WhatsApp Business API طريقة للبدء في استخدامة مع shrinkit
تعتبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أداة هامة لتحسين تجربة التواصل مع العملاء وزيادة كفاءة التفاعل. في هذا المقال، نستعرض كيفية البدء في استخدامها عبر Shrinkit وأهمية ذلك لعملك..
لماذا تعتبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مهمة للشركات
تعتبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتساب للأعمال أداة فعالة تمكن الشركات من أتمتة التواصل، والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل واسع، والتواصل بسهولة مع جمهورها.
- التوسع: يوفر WhatsApp Business API للشركات قدرة على إدارة تفاعلات واسعة، تشمل دعم العملاء، الرسائل الترويجية، والإشعارات المتعلقة بالمعاملات، عبر منصة موحدة.
- الأتمتة: من خلال استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، يمكن للشركات أتمتة الردود، وتوظيف روبوتات المحادثة، وتطوير سير عمل يساعد في توفير الوقت والموارد.
- التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء: يتكامل الـ API بسلاسة مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بشركة Shrinkit، مما يتيح للشركات إدارة بيانات العملاء والحملات التسويقية والتواصل من خلال منصة واحدة.
- حسابات الأعمال الموثوقة: يمكن للشركات استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) للتسجيل للحصول على الشارة الخضراء التي تعزز مصداقيتها وتساعد في بناء الثقة مع العملاء.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال مقابل تطبيق WhatsApp للأعمال
بينما يسهم كل من WhatsApp Business API وتطبيق WhatsApp Business في تعزيز التواصل التجاري، إلا أن لكل منهما غرضًا مختلفًا:
- تطبيق WhatsApp Business:
- مناسب للشركات الصغيرة: يوفر التطبيق ميزات أساسية مثل إنشاء ملف تعريف تجاري، إرسال كتالوجات المنتجات، وأتمتة بسيطة مثل الردود السريعة ورسائل الغياب.
- الاعتماد على جهاز واحد: يقتصر التطبيق على جهاز واحد فقط ولا يوفر دعمًا للأتمتة المتطورة أو سير العمل المعقد.
- WhatsApp Business API:
- مثالي للشركات المتوسطة والكبيرة: يوفر الـ API أتمتة متطورة، وتوسيع النطاق، ودمج الأنظمة.
- أتمتة متطورة: يدعم الـ API روبوتات المحادثة والعمليات المعقدة.
- إدارة علاقات العملاء
- بدون واجهة تطبيق: لا يحتوي الـ API على واجهة تطبيق أصلية، ويجب ربطه بمنصة تواصل أو CRM.
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مقابل الحلول غير الرسمية لواتساب
بعض الشركات تفضل استخدام حلول غير رسمية عبر WhatsApp، ولكن هذه الخيارات تحمل مخاطر كبيرة:
- WhatsApp Business API الرسمي:
- الامتثال والحماية: يضمن الـ API الرسمي سلامة البيانات والامتثال للقوانين المعمول بها.
- الموثوقية: يتيح الـ API اتصالاً مستمرًا، مما يقلل من احتمالية حدوث انقطاع في الخدمة.
- الدعم والتحديثات: يتمتع مستخدمو API الرسمي بالدعم من WhatsApp بالإضافة إلى حصولهم على التحديثات بشكل دوري.
- شهادة التحقق الخضراء: يحق فقط لمستخدمي واجهة برمجة التطبيقات الرسمية التقدم للحصول على شارة التحقق الخضراء.
- الحلول غير الرسمية لـ WhatsApp:
- مخاطر الأمان: قد تؤدي هذه الحلول إلى حدوث انتهاكات للبيانات وعدم الالتزام بالأنظمة مثل قانون حماية البيانات العامة (GDPR).
- انقطاع الخدمة: يقوم WhatsApp بحظر استخدام الـ APIs غير الرسمية بشكل نشط، مما يعني أن الشركات تواجه خطر فقدان الوصول إلى المنصة.
- غياب التحقق: لا توفر الحلول غير الرسمية شهادة التحقق الأخضر.
- الدعم المحدود: لا يوجد دعم رسمي من WhatsApp، وقد تواجه صعوبات في حال حدوث مشاكل.
كيفية البدء في استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على Shrinkit
إذا كنت ترغب في دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال في استراتيجيتك التسويقية باستخدام Shrinkit، فإليك المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها:
- البدء مع WhatsApp API
- مدة الإعداد
- يحتاج إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp إلى يوم عمل واحد فقط بعد تقديم جميع المعلومات المطلوبة.
- رسوم الإعداد
- هناك رسوم تجهيز لمرة واحدة قدرها 80 دولارًا. ومع ذلك، فإن هذه الرسوم لا تتضمن التحقق من الشارة الخضراء.
- التحقق من الشارة الخضراء
- تحتاج هذه الخدمة إلى موافقة من Meta، وتبلغ تكلفتها 900 دولار، وقد تستغرق فترة لا تقل عن شهرين.
- استخدام واتساب بدون حساب معتمد
- يمكن لـ Shrinkit إعداد رقم WhatsApp الخاص بك بالصورة "(اسم العلامة التجارية) بواسطة Shrinkit." ستكون قادرًا على استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، لكن اسم علامتك التجارية سيظهر بهذا التنسيق الافتراضي.
- رسوم إضافية
- بالإضافة إلى رسوم الإعداد الأولية، قد تظهر تكاليف إضافية حسب كيفية استخدامك لواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp. تفرض ميتا رسومًا على كل رسالة تُرسل.
- رسوم الرسائل
- تقدم ميتا 1000 رسالة مجانية كل شهر. بعد ذلك، يجب عليك المحافظة على رصيد مدفوع مسبقًا لا يقل عن 100 دولار أو ربط بطاقة ائتمان صالحة للاستمرار في استخدام الخدمة.
الخلاصة:
تعتبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال وسيلة مهمة للشركات التي تسعى إلى تعزيز التواصل مع عملائها، وتسهيل التفاعلات، وتقديم خدمة عملاء متميزة. بينما يعد تطبيق WhatsApp Business ملائمًا للشركات الصغيرة، فإن المؤسسات الكبيرة تستفيد من المرونة والأتمتة وقدرات التكامل التي يقدمها واجهة برمجة التطبيقات (API).
- الأتمتة التسويقية تضمن لك شراكتك مع Shrinkit الاستفادة الكاملة من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتساب للأعمال، مما يمنح شركتك حلاً آمناً وموثوقاً وقابلًا للتطوير.
هل أنت جاهز للبدء؟
هل أنت جاهز لترقية تواصلك المهني مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال؟ تواصل معنا اليوم لبدء رحلتك.
لا تتردد في التواصل معنا اليوم للحصول على الدعم اللازم والبدء في رحلة التحول الرقمي لشركتك. دعنا نساعدك في تحقيق أهدافك، وتسهيل التفاعل مع عملائك، وتعزيز نمو أعمالك بطرق جديدة وفعّالة.تواصل معنا الآن